Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zm88

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng zm88 (sau đây gọi là "zm88", "chúng tôi") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ tại trang web zm88.tech (sau đây gọi là "Người Chơi", "bạn"). Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zm88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả sản phẩm và dịch vụ được cung cấp thông qua nền tảng zm88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và tất cả các tính năng liên quan khác.

zm88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được thông báo trên trang web và có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ zm88, Người Chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• 18+ Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Năng lực hành vi: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký.
• Không bị cấm: Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Sử dụng cá nhân: Đăng ký và sử dụng tài khoản zm88 vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay bên thứ ba.

zm88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Người Chơi có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ trong vòng thời gian quy định khi được yêu cầu. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản.

Mỗi Người Chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản zm88 tại mọi thời điểm. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác — là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Người Chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực hai bước). zm88 khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác minh hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ zm88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho zm88 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.

Người Chơi có thể cập nhật thông tin cá nhân thông qua trang cài đặt tài khoản. Mọi thay đổi thông tin quan trọng (họ tên, số tài khoản ngân hàng, số điện thoại) có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi được áp dụng nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản.

zm88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác), tiền mã hóa USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• Người Chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của mình — nghiêm cấm nạp hộ.
• zm88 không chịu trách nhiệm cho các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người Chơi.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ trong các khung giờ cao điểm.
• Trước khi rút tiền lần đầu, Người Chơi phải hoàn tất xác minh KYC và liên kết tài khoản ngân hàng/ví chính chủ.
• zm88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một ngày.

Tất cả các cược được đặt tại zm88 phải tuân theo quy định riêng của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ…). Người Chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng loại cược trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung về cá cược tại zm88:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc chỉnh sửa trừ khi có quy định ngoại lệ cụ thể.
• Kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức được zm88 công nhận. Kết quả từ nguồn dữ liệu của zm88 là quyết định cuối cùng.
• Trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc chưa hoàn thành trong thời hạn quy định, cược sẽ được hoàn trả theo chính sách cụ thể của từng loại sự kiện.
• zm88 có quyền vô hiệu hóa cược được đặt với tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật hoặc cập nhật dữ liệu chậm trễ.

Giải quyết tranh chấp: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ zm88 trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm sự kiện kết thúc. zm88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

zm88 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình sẽ có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi Người Chơi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cho từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị — trừ khi có quy định riêng.
• zm88 có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cá cược đối ứng (matched betting) hoặc cá cược thấp rủi ro với mục đích rõ ràng là đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• Các chương trình thưởng không thể được chuyển nhượng, trao đổi hoặc hoán đổi sang tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi zm88, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng:

• Tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm phân tích tỷ lệ cược trái phép hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào nhằm gian lận.
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược bị hiển thị sai để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng zm88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê tài khoản zm88.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu danh tính, vị trí địa lý với mục đích gian lận.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của zm88.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ zm88.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zm88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, nội dung văn bản, dữ liệu tỷ lệ cược và các tài sản kỹ thuật số khác — là tài sản độc quyền của zm88 và được bảo vệ bởi pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người Chơi không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản, khai thác thương mại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của zm88 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ zm88. Hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hậu quả pháp lý nghiêm trọng.

zm88 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. zm88 sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hệ thống ổn định với mục tiêu uptime 99,9%, nhưng không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của zm88 (lỗi đường truyền Internet, sự cố máy chủ bên thứ ba).
• Hành động của Người Chơi vi phạm Điều Khoản này.
• Các quyết định cá cược của Người Chơi và hệ quả tài chính từ đó.
• Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của zm88 đối với Người Chơi không vượt quá tổng số tiền Người Chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra tranh chấp.

zm88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người chơi nếu không được kiểm soát đúng mức.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm zm88 cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền: Người Chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người Chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần dừng lại.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

zm88 có quyền chủ động liên hệ hoặc hạn chế tài khoản của Người Chơi nếu phát hiện các dấu hiệu cờ bạc không lành mạnh, chẳng hạn như nạp tiền liên tục sau chuỗi thua lỗ lớn hoặc thời gian chơi bất thường kéo dài.

Người Chơi tự đóng tài khoản: Người Chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản zm88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Người Chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Số dư chưa được rút sau khi tài khoản bị đóng sẽ được xử lý theo quy định nội bộ của zm88.

zm88 chấm dứt tài khoản: zm88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký/xác minh.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc các hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh KYC trong thời hạn quy định.

zm88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Người Chơi. Tuy nhiên, zm88 cam kết thông báo về những thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ zm88.tech ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Người Chơi (đối với các thay đổi quan trọng).
• Thông báo trong hệ thống khi Người Chơi đăng nhập.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Điều Khoản. Người Chơi có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zm88 sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc Người Chơi chấp nhận toàn bộ thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của zm88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@zm88.tech — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật trên nền tảng zm88.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ ưu tiên cho tất cả các kênh hỗ trợ.

zm88 cam kết xử lý mọi yêu cầu hỗ trợ một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Sự hài lòng của Người Chơi là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của chúng tôi.